سياسة الخصوصية

ما الذي يجمعه الموقع؟

صفحات العرض لا تتطلب حسابًا ولا تضيف تحليلات أو ملفات تتبع. قد تسجّل البنية المستضيفة معلومات اتصال وأمان محدودة. عند تفعيل نموذج الدعم نجمع اسمك وبريدك وتصنيف الطلب وعنوانه ورسالته ومرفقاته الاختيارية ولغته وموافقتك ووقت الإرسال، ونربط الطلب بهوية حسابك عند إرساله من التطبيق وسياق الإصدار والنظام والجهاز التشخيصي، لغرض متابعة الطلب. لا نخزّن عنوان IP داخل سجل الطلب؛ يُستخدم مؤقتًا لتحديد معدل الإرسال.

بيانات التطبيق والغرض منها

يستخدم التطبيق هوية الدخول، والمواد والمحاضرات والتسجيلات التي تضيفها، ومحادثاتك وأحداث المراجعة والاشتراك لتقديم الخدمة ومزامنتها وضبط الاستحقاقات والتكلفة والأمان. التحقق من العمر يعتمد على إقرارك بأن عمرك 18 سنة فأكثر؛ تاريخ الميلاد المستخدم للتحقق لا يُحفظ في قاعدة التطبيق.

المزوّدون والمعالجة الخارجية

تُدار هوية الدخول عبر Supabase. عند تفعيل بريد الدعم يُرسل عنوان البريد وإشعار عام ورابط متابعة خاص إلى مزوّد البريد Brevo؛ بعد التحقق من البريد قد يُضمَّن نص رد الدعم في الرسالة؛ لا تُرفق لقطات الشاشة بالبريد. عند تفعيل خدمات الذكاء الاصطناعي أو التفريغ الخارجي، قد يُرسل السؤال والسياق اللازم إلى OpenRouter ومزوّدي المعالجة التابعين له، بعد الموافقة المستقلة المطلوبة في التطبيق. خدمات الاشتراك على iOS تستخدم Apple. يجب اعتماد مواقع المعالجة وشروط نقل البيانات والتعاقد مع المزوّدين قبل الإطلاق؛ لا نَعِد بعدم الاحتفاظ لدى المزوّد دون تحقق تعاقدي.

الحفظ والحذف

تُحفظ محادثات الدعم ومرفقاتها لمتابعة الطلب. لا يوجد حذف آلي للتذاكر حاليًا؛ يجب اعتماد مدة الاحتفاظ ومراجعة التذاكر المغلقة قبل الإطلاق. حذف حساب التطبيق يحذف تذاكره المرتبطة ومرفقاتها من قاعدة التشغيل. تفاصيل ظهور الجلسات في التطبيق تُعرض لمدة 30 يومًا؛ قد تبقى علامات إبطال الجلسات اللازمة للأمان. الاحتفاظ بالصوت قابل للضبط، والافتراضي الحالي 30 يومًا. تُحفظ بقية بيانات الدراسة حتى حذفها أو حذف الحساب وفق إعدادات الخدمة. يجب اعتماد مدة احتفاظ النسخ الاحتياطية والسجلات المالية قبل الإطلاق، وقد تبقى نسخ مؤرشفة معزولة حتى انتهاء المدة المعتمدة.

خياراتك وحقوقك

يمكنك إدارة جلساتك، وسحب الموافقة على المعالجة الخارجية، وطلب حذف الحساب داخل التطبيق. حذف بيانات التطبيق وطلب حذف هوية الدخول عمليتان متتابعتان؛ قد يظهر طلب الهوية قيد المعالجة. لطلب نسخة من البيانات أو تصحيحها أو متابعة الحذف، تواصل عبر الدعم، وسنحتاج إلى التحقق من ملكيتك للحساب. لا ترسل رمز الدخول أو كلمة المرور.

الاعتراض والشكوى

يمكنك الاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة وطلب الوصول والتصحيح والمحو عبر بريد الخصوصية الموضح أدناه. نتحقق من الهوية بقدر لازم دون طلب كلمة المرور. يمكنك أيضًا التواصل مع دائرة حماية البيانات الشخصية بوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في سلطنة عُمان. قد تُعالج البيانات خارج عُمان لدى المزوّدين المذكورين؛ لا يعني استخدام الخدمة موافقة مفتوحة على أي غرض جديد.

الأطفال والمحتوى المشترك

مِفهم موجّه لطلاب الجامعة بعمر 18 سنة فأكثر. لا ترفع بيانات حساسة أو بيانات الآخرين دون مسوّغ مناسب، ولا تسجّل أشخاصًا دون الإذن اللازم. لا نبيع بيانات الدراسة لأغراض إعلانية في الإعداد الحالي.

التواصل مع الجهة المشغّلة

تُعرض بيانات التواصل بعد اعتماد بيانات الجهة المشغّلة. إن احتجت دعمًا الآن فاستخدم قناة الدعم داخل التطبيق.

الدعم